Preguntas y Respuestas

Todo lo que necesitas saber de nosotros:

A continuación te dejamos una serie de preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes, para que puedas conocer su respuestas y darte así mejor servicio.

Weark es una empresa 100% española, de Mérida (Extremadura), y fabricamos en España.

Efetivamente, en Weark llevamos más de 25 años trabajando en el sector de la protección laboral. Iniciamos este proyecto para proteger a nuestro personal sanitario y a las fuerzas y cuerpos de seguridad, y ahora lo estamos haciendo también con la ciudadanía. Contigo.

Se trata de mascarillas higiénicas, pero con dos grandes ventajas. El primero es su diseño, ya que llevar mascarillas no implica renunciar al diseño. Y por otro lado, a diferencia de otras mascarillas que duran 3-4 horas y luego hay que desecharlas, nuestra mascarilla es microfibra lavable, que se puede desinfectar, y dura mucho más tiempo

Disponemos de mascarillas infantiles y de adultos. Las infantiles, recomendadas para niños de entre 5 y 11 años, aunque puede variar en función de su complexión física, miden 20 cm de ancho y 10,5 cm de alto, aproximadamente. Las de adulto miden 26 cm de ancho y 13 cm de alto, aproximadamente.

Para tener una referencia, el ancho se mide en la dirección horizontal, de una oreja a la otra, mientras que el alto se mide en la dirección vertical, entre la nariz y la barbilla cada vez que la uses. La costura de nuestras mascarillas es artesanal, lo que quiere decir que puede haber una diferencia de hasta un centímetro entre lo aquí citado y la mascarillas que recibas. 

Nuestras mascarillas llevan un innovador sistema de ajuste, formado por una goma que va a la cabeza, y una cinta de microfibra con un cilindro adaptador, que se sitúa en el cuello, ajustando mejor la mascarilla y evitando que se mueva

Puedes desinfectar tu mascarilla diariamente. Para ello, separa la tela de microfibra del filtro de papel vegetal interior. La tela la puedes sumergir en lejía para ropa, diluida en la proporción que recomiendan las autoridades, o bien lavarla en la lavadora a 60 grados.

Por su parte, el papel vegetal se desinfecta con un paño mojado en alcohol. Así, podrás mantener la tela de tu mascarillas hasta 30 lavados, e incluso más, hasta que se deteriore, mientras que el filtro de papel vegetal de durará tres o cuatro días.

El filtro vegetal es necesario cambiarlo cada tres o cuatro días.

Puedes comprar los recambios en nuestra página web (vienen 10 recambios), o bien en cualquier otra tienda.

El proceso de fabricación se hacen en entorno limpio, y van empaquetadas. En cualquier caso, recomendamos desinfectarlas al llegar a vuestra casa, antes de su primer uso.

Una vez hecho el pedido a través de la página web, pagado y confirmado, se inicia el proceso de fabricación, que suele durar entre 6 y 9 días laborables, aunque ya estamos logrando reducir esos tiempos.

El envío se hace a través de mensajería, y suele tardar entre 24 y 48 horas en la Península, y tal vez un poquito más para Baleares y Canarias a donde también servimos. Las empresas de transporte están trabajando también para reducir tiempos, aunque ahora tienen mucha faena.

Cuando el pedido sale de nuestro almacén, la empresa de transporte os envía un mensaje, para que sepáis que van de camino!!

En este momento, estamos sirviendo a todo el territorio español, incluyendo la península, así como Baleares, Canarias, y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

El precio de las mascarillas es de 9,50€ (IVA incluido) cada una, a lo que hay que sumar los gastos de envío. El precio de envío es de 4,57€ euros dentro de la península, de 10,12€ a Baleares y de 10€ a Canarias, todo ello IVA incluido.

El pedido va sin gastos de envío al superar cierto volumen, en concreto, de 80€ euros dentro de la península, de 90€ a Baleares y de 135€ a Canarias, todo ello IVA no incluido. 

Si una vez hecho el pedido, tienes algún problema con él, quieres hacer algún cambio, o cualquier otra necesidad, ponte en contacto con nosotros en el correo weark@weark.es, y cuéntanos qué necesitas.

No debes olvidar indicar todos los datos personales, así como los del pedido, para que nuestra respuesta sea más rápida.